從事居家服務工作還不久，時間卻彷彿過了數十年般，或許是衝擊太大，亦或是太過真實，以往書籍裡、課堂上、想像中的畫面，開始一幕幕化成真實，像是電視機前的觀眾變成了電視劇中的人物般，心裡的震撼之大不禁讓我佩服，佩服居服員們的努力、勇敢、堅強、及智慧。
居服工作的辛苦不需多說，或許他人口中總帶著輕蔑，但是我眼中的居服員卻如此精采。因為，我看見居服員不僅為了自己的生活，也同時為了他人的生活而努力不懈；我看見居服員面對著接踵而至的困難，卻仍然勇敢面對；我看見居服員經常受傷，但不管是身體的傷或心裡的痛都堅強忍受；我看見居服員周旋於個案、案家或是督導各個不同的意見中，而能悠遊其中，這是飽經歷練而成的智慧。
正因居服工作的對象是複雜且多變的人，所以有許多的衝突、許多的摩擦，也因此有更多的快樂、更多的感動，更因為有你們，居服工作才能如此精采。
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這個王爺爺，我們收案時，是因為公衛實習生轉介「獨居在台無親人的爺爺可能有失智的問題，晚上會遊走」期待我們介入處理，剛開始我們的目標是期待協助他入住機構。服務了快三年，這個伯伯仍堅持獨居在他那需要上上下下又潮濕的房子裡生活。
介入服務後，經過就醫服藥後發現他不是失智，而是有憂鬱症，終於解決了遊走的問題，但是因為它還有其他心臟病、塵肺症等疾病，榮服處及里長也多次關心，擔心他獨居的安危。服務過程中，也發生過曾經服務過他的志工，想要繼承他的房子，這個老伯伯也說，他喊了我5年的伯伯不會騙我，還好在過戶的過程中，經過里長及居家服務員的幫忙，伯伯及時發現了志工的真面目，保住了他僅有的房子。也曾經在家中跌倒，被假裝修瓦斯的工人偷走了一千多元‧ 但是為了證明他可以獨立生活，他每天慢慢走到水果攤買水果。親自到瓦斯行叫瓦斯，穿過有大卡車頻繁經過的馬路搭公車看醫生。找同樣八十多歲的友人陪他領錢、到公所辦事情。 每天的生活規律且有計畫，他總是每天短短的記錄下他的重要記事。也成了我們了解他的最佳資料。
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10/28我們期待已久的服務成果會終於舉行囉,來得人比我們預期的多太多,更有一些參加者期待我們再舉辦一次,最開心的莫過於我們和兩個實習生,以及我們的居家服務員.場面真的溫馨的很
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賀居服員劉靜蕙及吳廖鏡妹接獲北縣頒發績優居家服務員獎項
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走進人間珍寶 居家服務員 吳廖鏡妹 居家服務是考驗自己「愛心」、「耐心」、「毅力心」，從事長者工作享有喜怒人生，同時工作中，領悟包容、接納、親切、誠懇、尊重、溝通、磨練智慧，發揮笑口常開來提供服務，也在研討會經驗分享，工作方面更成長。挫折時，督導支持和鼓勵是人生最棒的收穫與心得。
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被需要是溫暖的 居家服務員 邱菊英第一次接觸她，她給我的第一印象是脾氣壞，很不合作，最大的障礙是不肯洗澡，怎麼跟她說都沒有用，別人可以不用洗澡為什麼我一定要她洗?，而她的家人說不洗就算了，她已經有好幾個月沒洗了，那就用擦的吧!把衣服換一換就好了。就這樣與她磨了有兩個月吧!漸漸地她開始比較聽我的各種建議。第一次幫她洗澡洗頭，洗出很多的油垢，我幫她洗了好幾遍，最後洗乾淨了、穿好衣服，當我問她有沒有很舒服?她竟然說一點都不舒服!!之後洗澡還是她最不喜歡的事!不過慢慢地一次一次的適應。然而她最怕的就是我說：妳不洗澡!我也不用來了，所以之後一星期最少洗三次。最近她的身體越來越虛弱、沒胃口，身體只剩皮包骨，看了很不忍，雖然有看醫生但就是沒有好轉，我很擔心。她最近常告訴我，最希望每天看到我，跟我說話，被需要的感覺是溫暖的！
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相伴照顧行 居家服務員 傅金英一個家庭三人相互依存，也都各自吃著藥。父親得有老人癡呆症初期和糖尿病、重聽、心律不整等慢性疾病。兒子因為車禍致傷殘，平衡感不好、視障，。全家依賴著為人妻和當母親的主婦生活，主婦亦時而焦慮時而躁鬱不安，心臟也弱。初接此案感到三角關係頗為複雜。天天吵吵鬧鬧、劍拔奴張，其實他們的內心，都各自有一片天空，認知差距大，便有衝突產生，初期由相互試探，溝通了解，到無話不說的信任，我覺得真誠幫忙人的心很重要。只要有信賴，則事情便成功一半。加上，案家本身也勤快學習，不管是吃的飲食，或是行的運動和醫療，都能落實，且虛心求教，持久地去進展。唯獨「知」的領域需在加強。我之所以感到最有成就的是照顧那位戶長個案，乃因為公園運動的朋友識與不識，或家屬皆覺得案主能由拿著柺杖到不用，走路仍很穩健不再跌倒，甚至腦筋也變好了，會自己去昔日店家買樂透、報紙、日曆和市場買花生、水果等。都認為我協助有功。當然，其妻也曾說：早之如此好，她媽媽和其夫同齡，也早幾年得到老人癡呆症，應該就可早些申請像我們如此好的服務員來幫忙，就可早些康復，起來走路了。
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加油！奶奶 居服員 陳玉蘭奶奶，患有精神病從不就醫，不肯吃藥，有幻聽及被害妄想症，與兒子同住但溝通不良。開始服務時奶奶坐在床上，活動空間就在那張床上，雙腳無法走路，長髮零亂，整天罵小鬼毀壞她身體，害她無法走路。自己用便盆在床上大小便，倒入便盆椅等兒子下班回來清理，約三個月未洗澡洗頭。經過幾次的溝通，言談中取得奶奶的信任，她才願意洗澡，但不肯坐輪椅。開始都由兒子抱進浴室，邊洗邊罵，我常被撥一身濕，每次洗澡都要兩個小時。洗頭更是用盡方法，因奶奶不讓我碰頭髮，直到兩個月後奶奶答應洗頭，但是要拆除滿頭的辮子，又怕她一時反悔。回想當時因經驗不足害得奶奶頭髮打結，剪去不少長髮，我也因此被罵得很慘，但我還是繼續服務。半年後發現奶奶的腳應該可以站立，開始只要洗完澡有時間即扶著站立，經過一段時間練習，奶奶由我扶著走出房間到客廳，看見奶奶高興，我也覺得欣慰，奶奶終於可以走路了。服務一年後，奶奶可以走路，很多事都自己處理，如上廁所、洗頭洗澡，連簡單的內衣褲都自己洗，還到廚房下麵條，偶爾擀麵皮包水餃做韭菜盒，因奶奶是山東人從小吃麵食長大。最重要奶奶和兒子間的衝突減少。雖然奶奶每天還是自言自語，偶而罵小鬼在身邊纏著，其他生活起居都正常。
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施比受有福 居家服務員 謝素香
從事居服員的工作已兩年多，日子過得真快，回想剛接觸工作時，心中還很不安，畢竟居服員的工作跟之前所從事的工作性質相差十萬八千里，不知自己是否能勝任？
很幸運地，我在好朋友、好督導及好同事的照顧之下，很快便融入工作。雖常要面臨寒冬、烈陽與陰雨不斷天氣的考驗，還要每天騎車奔波趕場，為何能繼續做這份工作呢？且越做越起勁？答案是：我很快樂！因為從照顧別人當中，深刻體會做一個被人需要的人，感覺好快樂，人生好有意義！每次做完服務，對方一句「謝謝你」，是我無限活力的來源，如果能看到對方面帶「微笑」，此時的我心中充滿無限安慰與成就，因為它是無價之寶，是金錢無法取代的幸福感。能為人服務是有福的人，祝福有福的人，能擁有健康的身體，因為健康的身體才能夠照顧別人，我們一起加油吧！
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成就與感動的輪旋曲 居家服務員 劉靜蕙
你的人生哲學，對死亡的態度使我最感動，
當你信任的跟我走出家門、散散步吃吃東西，那就是我的最成就。
從咬舌到安然面對植物人狀態的你令我感動不已，
當你用幸福的表情來告訴我滿足了，就是我的最成就。
你對念佛者獨特的喜悅是我的最感動，
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