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賀居服員劉靜蕙及吳廖鏡妹接獲北縣頒發績優居家服務員獎項

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走進人間珍寶         居家服務員    吳廖鏡妹    居家服務是考驗自己「愛心」、「耐心」、「毅力心」,從事長者工作享有喜怒人生,同時工作中,領悟包容、接納、親切、誠懇、尊重、溝通、磨練智慧,發揮笑口常開來提供服務,也在研討會經驗分享,工作方面更成長。挫折時,督導支持和鼓勵是人生最棒的收穫與心得。

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被需要是溫暖的    居家服務員    邱菊英第一次接觸她,她給我的第一印象是脾氣壞,很不合作,最大的障礙是不肯洗澡,怎麼跟她說都沒有用,別人可以不用洗澡為什麼我一定要她洗?,而她的家人說不洗就算了,她已經有好幾個月沒洗了,那就用擦的吧!把衣服換一換就好了。就這樣與她磨了有兩個月吧!漸漸地她開始比較聽我的各種建議。第一次幫她洗澡洗頭,洗出很多的油垢,我幫她洗了好幾遍,最後洗乾淨了、穿好衣服,當我問她有沒有很舒服?她竟然說一點都不舒服!!之後洗澡還是她最不喜歡的事!不過慢慢地一次一次的適應。然而她最怕的就是我說:妳不洗澡!我也不用來了,所以之後一星期最少洗三次。最近她的身體越來越虛弱、沒胃口,身體只剩皮包骨,看了很不忍,雖然有看醫生但就是沒有好轉,我很擔心。她最近常告訴我,最希望每天看到我,跟我說話,被需要的感覺是溫暖的!

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相伴照顧行     居家服務員    傅金英一個家庭三人相互依存,也都各自吃著藥。父親得有老人癡呆症初期和糖尿病、重聽、心律不整等慢性疾病。兒子因為車禍致傷殘,平衡感不好、視障,。全家依賴著為人妻和當母親的主婦生活,主婦亦時而焦慮時而躁鬱不安,心臟也弱。初接此案感到三角關係頗為複雜。天天吵吵鬧鬧、劍拔奴張,其實他們的內心,都各自有一片天空,認知差距大,便有衝突產生,初期由相互試探,溝通了解,到無話不說的信任,我覺得真誠幫忙人的心很重要。只要有信賴,則事情便成功一半。加上,案家本身也勤快學習,不管是吃的飲食,或是行的運動和醫療,都能落實,且虛心求教,持久地去進展。唯獨「知」的領域需在加強。我之所以感到最有成就的是照顧那位戶長個案,乃因為公園運動的朋友識與不識,或家屬皆覺得案主能由拿著柺杖到不用,走路仍很穩健不再跌倒,甚至腦筋也變好了,會自己去昔日店家買樂透、報紙、日曆和市場買花生、水果等。都認為我協助有功。當然,其妻也曾說:早之如此好,她媽媽和其夫同齡,也早幾年得到老人癡呆症,應該就可早些申請像我們如此好的服務員來幫忙,就可早些康復,起來走路了。

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加油!奶奶         居服員    陳玉蘭奶奶,患有精神病從不就醫,不肯吃藥,有幻聽及被害妄想症,與兒子同住但溝通不良。開始服務時奶奶坐在床上,活動空間就在那張床上,雙腳無法走路,長髮零亂,整天罵小鬼毀壞她身體,害她無法走路。自己用便盆在床上大小便,倒入便盆椅等兒子下班回來清理,約三個月未洗澡洗頭。經過幾次的溝通,言談中取得奶奶的信任,她才願意洗澡,但不肯坐輪椅。開始都由兒子抱進浴室,邊洗邊罵,我常被撥一身濕,每次洗澡都要兩個小時。洗頭更是用盡方法,因奶奶不讓我碰頭髮,直到兩個月後奶奶答應洗頭,但是要拆除滿頭的辮子,又怕她一時反悔。回想當時因經驗不足害得奶奶頭髮打結,剪去不少長髮,我也因此被罵得很慘,但我還是繼續服務。半年後發現奶奶的腳應該可以站立,開始只要洗完澡有時間即扶著站立,經過一段時間練習,奶奶由我扶著走出房間到客廳,看見奶奶高興,我也覺得欣慰,奶奶終於可以走路了。服務一年後,奶奶可以走路,很多事都自己處理,如上廁所、洗頭洗澡,連簡單的內衣褲都自己洗,還到廚房下麵條,偶爾擀麵皮包水餃做韭菜盒,因奶奶是山東人從小吃麵食長大。最重要奶奶和兒子間的衝突減少。雖然奶奶每天還是自言自語,偶而罵小鬼在身邊纏著,其他生活起居都正常。

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施比受有福      居家服務員    謝素香

從事居服員的工作已兩年多,日子過得真快,回想剛接觸工作時,心中還很不安,畢竟居服員的工作跟之前所從事的工作性質相差十萬八千里,不知自己是否能勝任?

很幸運地,我在好朋友、好督導及好同事的照顧之下,很快便融入工作。雖常要面臨寒冬、烈陽與陰雨不斷天氣的考驗,還要每天騎車奔波趕場,為何能繼續做這份工作呢?且越做越起勁?答案是:我很快樂!因為從照顧別人當中,深刻體會做一個被人需要的人,感覺好快樂,人生好有意義!每次做完服務,對方一句「謝謝你」,是我無限活力的來源,如果能看到對方面帶「微笑」,此時的我心中充滿無限安慰與成就,因為它是無價之寶,是金錢無法取代的幸福感。能為人服務是有福的人,祝福有福的人,能擁有健康的身體,因為健康的身體才能夠照顧別人,我們一起加油吧!

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成就與感動的輪旋曲  居家服務員    劉靜蕙

你的人生哲學,對死亡的態度使我最感動,

當你信任的跟我走出家門、散散步吃吃東西,那就是我的最成就。

從咬舌到安然面對植物人狀態的你令我感動不已,

當你用幸福的表情來告訴我滿足了,就是我的最成就。

你對念佛者獨特的喜悅是我的最感動,

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人生的下半場          居家服務員    靳文麗

    最近看了一本由鮑伯‧班福德寫的書叫《人生下半場》,沒想到我在五年前就與此書作者有同樣的想法。當時我已任教職近十年,我向主禱告,我需要轉換跑道,做不一樣的工作。沒想到神叫我在上班途中發生意外讓我大腿骨折,離開了工作崗位。如同作者所言,此時我進入中場休息,我有許多時間反省上半場的人生,並思考如何使自己的下半場生命更有意義;待我腿傷稍好一些,我先參加了傳神居家照顧協會每週一次的獨居老人服務,去年我參加了台北市政府主辦的照顧服務員訓練,結業後很快地成為一個居家服務員(簡稱居服員)。

       居服員的工作是為家中失能老人與身心障礙者提供身體、家務及日常生活照顧服務,由於社會高齡化及兒女忙於工作,如果年邁的父母有一方生病,全家作息都會受影響,需長期看護者則申請外勞,其他則可交由居服員來完成,如買菜、煮食、購物、洗澡、復健、就醫、代為取藥、陪伴散步運動、洗腎接送……等,都是我們服務的範圍,每次服務二至三小時

我們的工作必須要有愛心、耐心,不是每個老人都那麼可愛,侍候老人就當像侍候自己的父母,要逗他們笑、要注意他們生活上的細節,例如提醒他們吃藥、天冷了加衣服、少吃太油太甜的食物等,中國人常說:「家有一老,如有一寶」,我在工作中已挖到了不少寶;然而有些老人常常暗自難過,並百思不解,為何小孩小時生活那麼苦把他們一一養大,現在人老了、病了,兒女卻推說自己也有家沒法子多陪他們。有的老人就因此而得了憂鬱症,每天只想在暗暗的臥室躺著,什麼事都不願做,我去服務後,我們一起買菜、洗菜、曬衣看家人照片...等,我雖然不能治好她的病,但我會讓她生活有了些許變化,增加一點趣味

    我的人生下半場就是在做多數人不願做的事:服事老人、照顧身心障礙者。每當工作中有軟弱時,就求主賜我剛強。感謝主給我這個工作,讓我有機會服侍人,並學習甘心付出。


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耕莘醫院居家服務即將於95年10月28日舉辦家屬活動及三週年成果活動,

活動初期本想營造小型溫馨的感覺,所以也不期待太多家屬及服務對象來參加,沒想到竟然獲得家屬及服務對象的熱烈迴響,使我 們舉辦的夥伴們也開始滿心期待活動的準備及來臨.
    我們邀請服務員分享他們在服務過程中的小故事,感謝這些可愛的居服夥伴們,果然不負眾望的生出一篇篇的小孩,再部落格正式開張前就豐富了我們的版面.


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